Başarı hikayeleri

Gerçek işletmelerden gerçek sonuçlar

Farklı sektörlerdeki işletmelerin müşteri iletişimlerini nasıl dönüştürdüğünü ve Virtual Receptionist ile dikkat çekici sonuçlar elde ettiğini keşfedin.

500+

Dönüştürülen işletme

2M+

Yönetilen çağrı

45%

Ort. verimlilik artışı

98%

Memnuniyet oranı

Gerçek hikayeler, gerçek sonuçlar

Müşterilerimizden dinleyin

Sizin gibi işletmelerin AI ile müşteri hizmetlerini nasıl dönüştürdüğünü görün.

%40 daha az iptal

İlk ayda kaçırılan randevuları %40 azalttık.

Dr. Ayşe Yılmaz

Kurucu, Yılmaz Diş Kliniği

Sağlık

Haftada 200+ rezervasyon

Personelimiz tüm gün telefon yanıtlamak yerine misafirlerimize odaklanabiliyor.

Mehmet Kaya

Genel Müdür

Bella Vista Restoran Grubu

%35 daha fazla lead

Gece 2'de bile potansiyel müvekkillerimizi asla kaçırmıyoruz.

Ali Demir

Yönetici

Demir Hukuk Bürosu

Tüm başarı hikayelerini görün

Otelcilik sektörü

Grand Hotel Vienna

40%

Kaçırılan rezervasyonlarda azalma

Zorluk

Grand Hotel Vienna, yoğun saatlerde ve mesai dışında kaçırılan rezervasyon çağrılarıyla mücadele ediyordu. Resepsiyon personeli giriş/çıkış işlemleri sırasında aşırı yüklenmişti, bu da cevaplanamayan çağrılara ve kaybedilen gelir fırsatlarına yol açıyordu.

Çözüm

Tüm gelen rezervasyon taleplerini 7/24 yönetmek için Virtual Receptionist Sesli AI uygulandı. AI, müsaitlik kontrolü yapmak ve rezervasyonları gerçek zamanlı olarak onaylamak için mülk yönetim sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edildi.

«Virtual Receptionist misafir iletişimimizi dönüştürdü. Artık gece 3'te bile her rezervasyon fırsatını yakalıyoruz. Gelirlerimiz önemli ölçüde arttı ve personelimiz üstün kişisel hizmet sunmaya odaklanabiliyor.»
Klaus Weber
Genel Müdür, Grand Hotel Vienna

40%

Daha az kaçırılan rezervasyon

7/24

Rezervasyon erişilebilirliği

92%

Misafir memnuniyeti

Sağlık sektörü

London Medical Center

60%

Randevu kaçırma oranında düşüş

Zorluk

London Medical Center, aylık binlerce kayıp gelire mal olan kronik bir randevu kaçırma sorunuyla karşı karşıyaydı. Manuel hatırlatma çağrıları zaman alıcı ve tutarsızdı, hastalar sıklıkla randevularını unutuyordu.

Çözüm

Telefon, SMS ve WhatsApp üzerinden otomatik randevu hatırlatmaları ile Virtual Receptionist uygulandı. AI, yeniden randevu taleplerini yönetiyor ve bekleme listesindeki hastaları arayarak iptal edilen zamanları otomatik olarak dolduruyor.

«Randevu kaçırma oranındaki düşüş dikkat çekici oldu. AI resepsiyonistimiz kişiselleştirilmiş hatırlatmalar gönderiyor ve yeniden randevuları zahmetsizce yönetiyor. Önemli gelir geri kazandık ve bekleme sürelerini azaltarak hasta bakımını iyileştirdik.»
Dr. Sarah Thompson
Tıbbi Direktör, London Medical Center

60%

Daha az randevu kaçırma

15K+

Hizmet verilen hasta

Günlük tasarruf edilen personel saati

Restoran

Milano Restaurant Group

35%

Masa rezervasyonlarında artış

Zorluk

Milano Restaurant Group 5 yoğun İtalyan restoranı işletmektedir. Akşam yemeği servisi sırasında personel telefon çağrılarına cevap veremiyordu, bu da kaçırılan rezervasyonlara yol açıyordu. Tüm lokasyonlarda haftada 50'den fazla potansiyel rezervasyonu kaçırdıklarını tahmin ediyorlardı.

Çözüm

Merkezi rezervasyon yönetimi ile tüm lokasyonlarda Virtual Receptionist uygulandı. AI, rezervasyonları, özel diyet isteklerini, grup rezervasyonlarını yönetiyor ve birden fazla dilde menü bilgisi bile veriyor.

«Restoranlarımız artık her zaman ulaşılabilir. AI, İtalyanca, İngilizce ve Almanca çağrıları yönetiyor, uluslararası müşterilerimiz için mükemmel. Özellikle özel etkinlikler için rezervasyonlarda dikkat çekici bir artış gördük.»
Marco Bianchi
Genel Müdür, Milano Restaurant Group

35%

Daha fazla rezervasyon

Kaçırılan çağrı

Hizmet verilen lokasyon

Otomotiv sektörü

AutoService Pro

50%

Müşteri yanıt süresinde iyileşme

Zorluk

AutoService Pro'nun servis danışmanları günde 4+ saatlerini telefon görüşmelerine harcıyordu, bu da müşterilerin beklemesine ve gelen müşterilere düzgün yardım edilememesine neden oluyordu. Basit sorular için yanıt süreleri ortalama 4 saatti.

Çözüm

Virtual Receptionist artık tüm gelen çağrıları yönetiyor, servis randevuları planlıyor, fiyat tahminleri veriyor ve hizmetlerle ilgili yaygın soruları yanıtlıyor. Karmaşık teknik sorular sorunsuz bir şekilde uzmanlara yönlendiriliyor.

«Yanıt süremiz saatlerden saniyelere düştü. Müşteriler servis planlaması ve fiyatlandırma hakkında anında cevap alıyor. Danışmanlarımız artık karmaşık teşhis ve kişisel müşteri hizmetine odaklanabiliyor.»
David Mueller
İşletme Sahibi, AutoService Pro

50%

Daha hızlı yanıt

Günlük tasarruf edilen personel saati

28%

Daha fazla randevu

Sağlık ve güzellik

Wellness Spa Barcelona

45%

Rezervasyon verimliliğinde artış

Zorluk

Wellness Spa Barcelona, daha kolay rezervasyon seçenekleri sunan rakiplere müşteri kaybediyordu. Tek resepsiyonistleri çağrı hacmini, özellikle kampanya dönemlerinde karşılayamıyordu ve birçok potansiyel müşteri cevap almadan telefonu kapatıyordu.

Çözüm

Gerçek zamanlı müsaitlik ve rezervasyon için spa yönetim yazılımlarıyla Virtual Receptionist entegre edildi. AI, İspanyolca, Katalanca ve İngilizce randevuları yönetiyor, paket rezervasyonlarını yönetiyor ve otomatik onaylar gönderiyor.

«Çağrı kaçırmaktan hiçbir fırsatı kaçırmamaya geçtik. AI, spa tedavilerini anlıyor, paketler öneriyor ve ek hizmetlere yönlendiriyor. Rezervasyon verimliliğimiz dramatik şekilde iyileşti.»
Ana Garcia
Kurucu, Wellness Spa Barcelona

45%

Daha verimli rezervasyon

38%

Ciro artışı

7/24

Erişilebilirlik

Kendi başarı hikayenizi yazmaya hazır mısınız?

Virtual Receptionist ile müşteri iletişimlerini dönüştüren yüzlerce işletmeye katılın. Yolculuğunuza bugün başlayın.

Ücretsiz demo deneyin Satış ekibiyle konuşun